045-5722243

Vind jij het leuk om mensen telefonisch te woord te staan en klantvragen te beantwoorden? Ben je communicatief vaardig en wil je graag werken bij een enthousiaste organisatie? Kom dan werken als medewerker klantcontact bij ProfCare. Als medewerker klantcontact ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende telefoon.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en haar medewerkers.
  • Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van ziek- en hersteld meldingen en draagt zorg voor de juiste verwerking hiervan in onze systemen.
  • De afdeling klantcontact handelt 70% van de binnenkomende vragen zelfstandig af en zorgt voor een juiste vastlegging in de systemen.
  • Indien je een vraag niet zelfstandig kunt afhandelen dan draag je zorg voor een correcte overdracht naar de andere afdelingen, zodat deze klant verder kunnen helpen.
  • Het is voor jou geen probleem om snel te schakelen tussen de telefoon en de onderlinge systemen.

Je hebt klantgerichtheid hoog in het vaandel staan en toont eigenaarschap in jouw werkzaamheden. Je bent enthousiast, resultaatgericht, communicatief sterk en hebt een hands on mentaliteit. Proactief draag je bij aan ontwikkelingen en verbeteringen van de afdeling en ProfCare.

WIj vragen

- Je bent hebt een MBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 6 maanden recente ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent communicatief vaardig, initiatiefrijk en hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan.
- Je stelt de klant centraal en gaat voor excellente dienstverlening.
- Je levert een bijdrage aan de doelstelling van ProfCare.
- Je bent in staat gestructureerd, accuraat en doelgericht (samen) te werken.
- Je hebt een proactieve en flexibele instelling om mee te bewegen met een veranderende organisatie.

Wij bieden
- Uitdagende werkzaamheden binnen een enthousiast en gezellig team.
- Een arbeidsovereenkomst voor 20-32 uur per week.
- Marktconform salaris.
- Goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Interesse? 
Stuur je CV met motivatie naar career@profcare.nl

Acqusitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

 

Meer nieuws